城投集團(tuán)召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議 深化工單辦理質(zhì)效 提升群眾滿意度
發(fā)布時(shí)間：2026-02-25 作者： 來(lái)源：本站原創(chuàng) 審核：2月25日，集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理常瑜主持召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議，專(zhuān)題研究復(fù)盤(pán)近期工單辦理情況，分析存在問(wèn)題，部署整改措施，著力深化工單辦理質(zhì)效，切實(shí)提升群眾滿意度。集團(tuán)黨委副書(shū)記、職工董事、工會(huì)主席陸劍如，副總經(jīng)理黃輝出席會(huì)議。
會(huì)議指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的重要橋梁紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要窗口，工單辦理質(zhì)效直接反映集團(tuán)的管理水平、服務(wù)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要堅(jiān)持系統(tǒng)思維，牢固樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀，始終把群眾滿意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。要深入貫徹落實(shí)自治區(qū)新春第一會(huì)會(huì)議精神，對(duì)各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題開(kāi)展全面排查、分類(lèi)梳理、合理處置，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要堅(jiān)持換位思考，認(rèn)真核實(shí)群眾訴求，著力提高工單辦結(jié)率、問(wèn)題解決率和群眾滿意率。要高度重視群眾回訪工作，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)回應(yīng)，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，工單辦理要始終站在群眾立場(chǎng)，充分考慮群眾感受，做到精準(zhǔn)務(wù)實(shí)、有力有效、溫暖貼心，堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事和形式主義問(wèn)題。各子公司主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，對(duì)熱線工單辦理工作親自部署、